こんにちは、サンドラです!私は大学でラテン語と古代ギリシャ語を勉強しました。私は6つの言語を話し、英語のIELTS認定を所有しています。科学、芸術、音楽に興味がありますか?私はあなたの興味、あなたのペース、そしてあなたのニーズに私のレッスンを適応させることができます。私は15年間、英語を主言語として使用するITマネージャーとして働いています。
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サービスデスクのパフォーマンスが大幅に向上し、このコンピテンシーに対するクライアントの満足度が向上しました。技術チームと緊密に連携し、障害を予測/除去し、改善計画を作成しました。最終顧客向けの月次SLAレポート、グラフィックス、統計の準備デリバリーセンターチームのグローバルパフォーマンスの所有権と責任を負い、エスカレーションを管理します。 IMTからの高い評価を得て、別のデリバリーセンターへのサービスのグローバル転送に完全に参加しています。
このポジションに到着してから、インシデント(SLAのインシデントと平均解決時間)の主要業績評価指標が大幅に改善されました。 SLA平均の重大度1のインシデント:90%を超える解決時間が45時間から3時間に短縮されました。特に重大な状況でのクライアントのニーズへの献身に対して、IMTの信頼と評価を獲得しました。 Service DeliveryManagerと緊密に連絡してください。クライアントからの良いフィードバックとIMTからの高い満足度。
IMTイタリアのすべての顧客にプロセスを正しく適用するためのサービスのアクティブ化と非アクティブ化のプロセスの責任、およびSA&Dプロセスの所有者のバックアップ。毎月の測定とコンプライアンスレポート。 -バックアップとリカバリ/ディザスタとリカバリ-ドキュメントのレビューとステータスの更新-Brioレポートの準備-CiratsSA&Dの問題のオープンと管理SA&D管理者の教育と準備、および作業指示の作成を担当します。 IMT.Italyからの優れたフィードバック
サポートされている主要なアカウントの1つのサービスデスク担当者。このポジションで、私は非常にストレスの多い雰囲気で働きながら、非常に優れたソフト/コミュニケーションスキルを身につけました。
マーケティングおよび翻訳サービスのサポートを証明する旅行代理店。顧客と協力し、ガイドとしての短い経験
小学生・高校生・大学生向けのラテン語、古代ギリシャ語、英語の授業とプライベートレッスン。英語からの翻訳サービスを提供-セルビア語-英語